技术支援

账户问题。

你是 千万不要 需要注册 两者 直接在TheDuchy和Patreon上。  您只需要在 一个 两者都能让你访问相同的内容。 

如果你在注册后有问题,请看下面你的相应栏目。

对于已注册的成员 via PATREON:

您已经成为会员,但在访问会员专用内容时遇到困难?

问题是您需要登录到 TheDuchy 与你 Patreon 帐户。

  1. 去这里。 通过Patreon登录
  2. 输入你的Patreon用户名和密码
  3. 它将询问您访问您的个人资料的权限(您需要允许这些权限才能访问TheDuchy)。
  4. 然后它会自动带你回到TheDuchy主页,你应该从那里开始就可以了......。
  5. 请注意,有些内容只有在以下情况下才能解锁 某些支持水平. 目前。

事情一度运作良好,但现在我无法再访问会员专用的内容。 WTF!?

在这种情况下,你可能有一个cookie的问题。 如果您将您的浏览器或插件设置为阻止cookies,则TheDuchy可能无法在该浏览器上正常工作。 正如在 术语我们使用cookies来提供各种服务,包括让您登录。 您需要允许TheDuchy和Patreon的cookies,或者使用不同的浏览器或设备,不阻止它们。

如果以前能正常工作,可能是Cookie被破坏了。 您可以通过启动一些您从未使用过的网络浏览器进行测试,然后尝试从那里访问TheDuchy。如果在另一个浏览器上能正常工作,那么这是您的主浏览器的cookie问题,您可能需要 清除您的cookies和缓存 来解决这个问题。

如果您想修改您的会员资格或取消订阅,您可以通过以下方式进行修改 Patreon而不是通过公国本身

对于已注册的成员 直接上公国:

您已经成为会员,但在访问会员专用内容时遇到困难?

通常情况下,你还没有完全确认的问题。 当你注册时,我们给你发了一封确认邮件。 你正在寻找这样的信息。

帐户-验证-电子邮件

你需要点击顶部的确认链接,才会让你进入会员专属教程。 如果你没有看到确认邮件,请检查你的垃圾邮件过滤器。

点击链接确认您的电子邮件后,登录。

告诉我 如果你继续有任何问题!

我试过了,该死的。 它没有工作。

如果你收到一封带有验证链接的邮件,而且看起来像这样。

安全验证-电子邮件

那就是 千万不要账户 验证邮件。 这是一个 安全性 我的安全软件生成的验证邮件。

有些人在账户设置过程中看到这一点,并且--可以理解--认为这就是他们被告知的账户验证。 不幸的是,这并不是他们所需要的信息。

所谓的 帐户 验证信息是这样的。

帐户-验证-电子邮件

一旦你点击^这个^消息中的验证链接,你应该可以 登录 和访问 会员内容.

事情都很顺利,但现在我又被锁定了。 #WTF!?

试着完全退出,然后再重新登录

如果上述方法不奏效,您可能需要进行以下操作 清除缓存.

告诉我 不见得

如果你看到的页面是这样的。

台式机或笔记本电脑

移动设备

我的安全软件已经检测到某种奇怪的行为,并暂时封锁了你的设备。 如果你使用了太多次错误的密码,或者别人试图登录你的账户等,就会发生这种情况。 封锁会在一段时间后自动解除。  联系我 如果你需要帮助。

如果您想修改您的会员资格或取消订阅,请到您的 帐户页面

  • 前往 会员账户
  • 在页面顶部,找到 我的会员
  • 在那里你会看到你当前的等级,以及选项,以。
    更新您的账单信息 即更换您要使用的信用卡。
    变化 你的水平
    取消 账目
  • 点击 变化
  • 你会被带到一个页面,显示你当前的级别,并让你选择不同的级别。
  • 点击你想要的级别
  • 按照提示完成更改

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  • 点击 取消
  • 你会被带到一个页面,问你是否要提供一个你要离开的理由。 如果您不愿意,您不必在这里写任何东西,但这是一个机会来告诉我,或者只是让我知道如何改进......。
  • 点击"是的,取消我的账户"按钮

我如何更新我的个人资料,添加图片或更改密码或电子邮件地址?